Preguntas Frecuentes

Proceso de Compra Online

¿Cómo comprar?¿Qué medios de pago puedo utilizar?¿Cómo obtengo la boleta de mi pedido?¿Cómo puedo solicitar Factura?¿Puedo cancelar la entrega de mi compra? ¿Y si mi pedido es cancelado por el vendedor?

Estado de tu pedido y entrega

¿Cómo hago seguimiento a mi compra?¿Cómo se despacha mi compra? ¿Dónde pueden despachar? ¿Cuáles son los plazos y horarios?¿Puedo cambiar el lugar de despacho o la persona que recibe?Tengo problemas con mi entrega - Validación de compra

Cambios y devoluciones

¿Cómo hago un Cambio y/o Devolución?¿Cuál es el plazo para una devolución de dinero?¿Qué pasa si me llega algo diferente a lo que compré?¿El producto no es lo que yo esperaba o no cumplió mis expectativas?¿Cuándo puedo solicitar un cambio y/o devolución? (motivos de cambios y/o devoluciones)¿Qué productos no pueden ser devueltos o cambiados?¿Con quién debo comunicarme si no he recibido mi reembolso?

Garantía

¿Qué pasa si mi producto está defectuoso?